Classement par catégories
Abonnement - demande de paiement en espèce
Abonnement - demande de paiement par chèque
Abonnement - demande de paiement par prélèvement automatique
Abonnement - information sur la consommation en cours
Abonnement - information sur la durée du préavis
Abonnement - information sur le rythme de facturation
Achat par carte bleue 1
Achat par carte bleue 2
ADSL - choix d'un autre fournisseur d'accès
ADSL - choix du fournisseur d'accès - information
ADSL - choix du fournisseur d'accès - souscription
ADSL - compatibilité du modem avec la zone géographique - i
ADSL - compatibilité du modem avec la zone géographique - r
ADSL - demande de couverture
ADSL - mauvaises performances dues à l'éloignement du ce(2)
ADSL - mauvaises performances dues à l'éloignement du centr
ADSL - renseignement sur la couverture
Annulation de commande
Câble - demande de couverture
Câble - liaison partagée par plusieurs utilisateurs - infor
Câble - liaison partagée par plusieurs utilisateurs - mise
Câble - liaison partagée par plusieurs utilisateurs - résil
Câble - renseignement sur la couverture
Câble - téléchargements payants - information
Câble - téléchargements payants - résiliation
Changement d'adresse
Changement de références bancaires
Chats abritant des photos ou des propos inappropriés aux en
Chats abritant des photos ou des propos inappropriés aux(2)
Clause discutable - délai de contestation des factures
Clause discutable - relance payante en cas de retard de paiement
Clause discutable - sanctions en cas de retard de paiement
Clause permettant de modifier les services proposés
Clause permettant de modifier les tarifs
Compatibilité Macintosh - information
Compatibilité Macintosh - mise en demeure
Compatibilité Macintosh - résiliation
Conditions d'utilisation - accessibilité réduite
Conditions d'utilisation - consultation avant abonnement ob
Conditions d'utilisation - difficultés de compréhension
Conditions d'utilisation - difficultés de lisibilité
Conditions d'utilisation - impossibilité d'impression
Conditions d'utilisation - impossibilité de stockage
Conditions d'utilisation - qualité
Contrat avec tacite reconduction - information
Contrat avec tacite reconduction - refus
Coupures de réseau - mise en demeure
Coupures de réseau - résiliation
Coupures de réseau - signalement
Demande à la CNIL
Demande d'abonnement à un service en ligne
Demande d'accès limité pour les enfants
Demande d'achat du modem loué
Demande d'augmentation de la capacité d'hébergement
Demande d'échange d'articles
Demande d'envoi du formulaire d'inscription
Demande d'information - trop de difficultés de connexion
Demande d'infos sur l'hébergement d'un site
Demande d'installation de ligne à haut débit
Demande d'ouverture d'une seconde adresse Internet
Demande de changement d'abonnement
Demande de changement de modem
Demande de d'aide à l'installation
Demande de dédommagements pour panne
Demande de facture par courrier
Demande de mail de mise à disposition de la facture
Demande de résiliation à un service en ligne
Demande de remboursement
Demande de remboursement d'arrhes versés
Demande de renseignements sur Internet par le câble
Demande de renseignements sur la configuration
Demande de renseignements sur les prix
Demande documentation connexion Internet - FT
Demande documentation Internet haut débit - FT
Difficultés de connexion - contestation de la réponse - rés
Difficultés de désinstallation
Données personnelles - cession à des tiers
Données personnelles - cession à des tiers sans autorisation
Données personnelles - droit de rectification
Données personnelles - pas de limitation d'accès
Données personnelles - pas de mention
Durée de l'engagement à l'issue de l'essai gratuit - information
Durée de l'engagement à l'issue de l'essai gratuit - refus
Dysfonctionnement du modem - modem hors garantie
Dysfonctionnement du modem - modem sous garantie
Envoi forcé
Erreur dans un colis
Erreur de facturation
Erreur de facturation et dédommagement
Expiration de la carte bancaire - déconnection - information
Fautes d'orthographe
Félicitations
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - demande d'
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - demande de
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - résiliation
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - souscription
Filtrage - adresses et mots à télécharger - caractère porno
Filtrage - adresses et mots à télécharger - souscription
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de moins de (2)
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de moins de 16
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de plus de 1(2)
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de plus de 16 a
Filtrage - mots à télécharger - demande de documentation
Filtrage - téléchargements trop longs
Filtrage insuffisant - demande de résiliation
Filtrage par liste blanche - demande de documentation
Filtrage par liste blanche - souscription
Filtrage par liste blanche - trop de sites filtrés - demand
Filtrage par liste noire - demande de documentation
Filtrage par liste noire - demande de souscription
Filtrage par liste noire - difficultés de téléchargement
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - deman
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - diffi
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - filtr
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - sousc
Fin de période de gratuité - forfait le moins intéressan(2)
Fin de période de gratuité - forfait le moins intéressant i
Fltrage - compatibilité avec Macintosh
Garantie en cas de difficultés de connexion
Gestion du compte - demande d'information
Gestion du compte - difficultés d'accès
Gestion du compte - zone sécurisée
Groupes de discussion abritant des photos ou des propos (2)
Groupes de discussion abritant des photos ou des propos ina
Hot line - satisfaction
Hot line inefficace
Hot line injoignable
Hot line par mail - information
Hot line par mail - qualité des réponses insuffisante
Hot line par mail - rapidité des réponses insuffisante
Hot line par mail - satisfaction
Hot line téléphonique - accès en soirée - information
Hot line téléphonique - accès en soirée - réclamation
Hot-line - appel raccroché
Hot-line - conseiller désagréable
Hot-line - conseiller incompétent
Hot-line - conseiller trop technique
Hot-line - conseillers contradictoires
Hot-line - délai d'attente trop long
Hot-line - délai moyen d'attente
Hot-line - prix d'accès
Hot-line - qualité de l'accueil
Hot-line - qualité des conseils
Impossibilité d'imprimer la facture
Impossibilité d'une connexion à distance - refus d'abonnement
Impossibilité de connexion - contestation de la réponse - r
Information en ligne - coût du dépassement du forfait imprécis
Information en ligne - description des offres peu claire
Information en ligne - qualité
Informations erronées
Initiation à internet - demande de documentation
Initiation à internet - inscription
Initiation à internet - matériel inadapté
Initiation à internet - niveau trop élevé
Initiation à internet - niveau trop faible
Installation - difficultés d'installation
Installation - logiciels complémentaires - pas de règles d'
Installation - présence de logiciels du domaine public
Installation - qualité
Intervention sur la ligne - mécontentement
Intervention sur la ligne - rendez-vous non tenu
Intervention sur la ligne - satisfaction
Kit incompatible avec la carte mère - plainte
Kit incompatible avec la carte mère - résiliation
Kit incomplet
Livraison non conforme
Mail - abonnement à une newsletter - annulation
Mail - accès à Internet impossible
Mail - blocage lors des étapes de connexion
Mail - bug
Mail - changement de formule d'abonnement
Mail - changement de mot de passe
Mail - commande d'un logiciel antivirus
Mail - configuration minimale pour la dernière version d'un FAI
Mail - confirmation de commande d'un voyage
Mail - confirmation de l'achat aux enchères d'un objet
Mail - confirmation de l'achat aux enchères d'un voyage en avion
Mail - confirmation de réservation de places de spectacle
Mail - débit insuffisant - débit descendant
Mail - débit insuffisant - débit montant
Mail - déconnexions intermittentes
Mail - désabonnement à une liste d'information
Mail - désabonnement à une newsletter
Mail - demande d'une connexion haut débit - ADSL
Mail - demande d'une connexion haut débit - câble
Mail - demande d'une deuxième adresse e-mail
Mail - demande d'une facture
Mail - demande d'une facture détaillée
Mail - demande de cessation d'envoi de messages publicitaires
Mail - demande de changement du mot de passe
Mail - demande de confirmation de commande
Mail - demande de connexion à distance
Mail - demande de copyright
Mail - demande de drivers
Mail - demande de formulaire de réclamation
Mail - demande de réservation de voyage
Mail - demande de suivi de commande
Mail - erreur de commande
Mail - erreur de facturation, communications facturées
Mail - facture - deux prélèvements
Mail - facture erronée
Mail - fichiers en format PDF - difficultés de lecture
Mail - fournisseur d'accès - demande d'une version récente
Mail - fournisseur d'accès - pas d'accès à des sites sécurisés
Mail - initialisation du modem impossible
Mail - inscription à un concours
Mail - inscription à un site web
Mail - inscription à une mailing list
Mail - inscription sur une mailing list
Mail - inscription sur une mailing list - annulation
Mail - messagerie - accusé de réception - demande d'explications
Mail - messagerie - annuaire - augmentation de la capacité
Mail - messagerie - annuaire - demande d'explications
Mail - messagerie - demande de capacité de stockage supplém
Mail - messagerie - disparition de l'annuaire
Mail - messagerie - impossibilité de lire les pièces jointes
Mail - messagerie - mails qui n'arrivent pas
Mail - messagerie - problème avec les fichiers Microsoft
Mail - messagerie - problème avec une police
Mail - messagerie - trop de cookies
Mail - moteur de recherche - informations erronées
Mail - moteur de recherche - qualité des informations
Mail - moteur de recherche - trop d'informations en anglais
Mail - nouveaux comptes courriers
Mail - page d'accueil avec un site particulier
Mail - page d'accueil avec un site particulier - annulation
Mail - paramètres de compte POP
Mail - paramétrer un second numéro de connexion
Mail - pas de porteuse
Mail - pas de tonalité
Mail - perte d'indentifiant
Mail - perte d'un code d'accès internet
Mail - piratage
Mail - prélèvement bancaire pendant la période de gratuité
Mail - problème de connexion
Mail - problèmes de lecture de fichiers musique
Mail - problèmes de lecture de fichiers vidéo
Mail - problèmes sur le réseau
Mail - publicité mensongère
Mail - radiation d'une mailing list
Mail - renseignements sur les modalités de paiement
Mail - retard de livraison 1
Mail - retard de livraison 2
Mail - service inaccessible
Mail - site - liens défaillants
Mail - site - mauvaise qualité
Mail - site - qualité
Mail - site défaillant - pas de son
Mail - tromperie sur la marchandise
Mauvaises performances des débits d'envoi
Mauvaises performances des débits de réception
Mauvaises performances du haut débit - résiliation
Mauvaises performances du haut débit en soirée - mise en demeure
Mauvaises performances du haut débit en soirée - résiliation
Mise à jour
Montant erroné d'un débit
Navigateurs permettant l'accès aux sites inappropriés au(2)
Navigateurs permettant l'accès aux sites inappropriés aux e
Nouveau RIB
Ouverture d'une boutique
Pack eXtense - tacite reconduction - information
Pages personnelles - difficultés d'utilisation
Pages personnelles - facilité d'utilisation
Pages personnelles - information
Pages personnelles - information pour utilisateur confirmé
Pages personnelles - présence de bandeaux publicitaires
Période de gratuité - information sur la durée d'utilisation
Période de gratuité - information sur la résiliation
Période de gratuité - information sur le nombre d'heures gr
Période de gratuité - prélèvement effectués - information
Période de gratuité - prélèvements effectués - résiliation
Période de gratuité - résiliation
Période de gratuité - souscription
Performances satisfaisantes
Possibilité d'une connexion à distance - information
Possibilités de désinstallation
Présence d'une fonction de désinstallation
Prêt du kit modem - information
Rapport annuel de la CNIL
Résiliation
Résiliation d'abonnement - déménagement
Résiliation d'abonnement - mécontentement
Résiliation impossible sauf force majeure
Relance - difficultés de connexion
Relance pour le remboursement d'un article
Renseignement sur sites illégaux - apologie de la drogue
Renseignement sur sites illégaux - fabrication d'armes
Renseignement sur sites illégaux - racisme
Renseignement sur sites illégaux - sectes
Renseignement sur sites inappropriés pour les enfants - sexe
Renseignement sur sites inappropriés pour les enfants - violence
Renseignements sur service bancaire Internet
Renseignements sur service CAF-Internet
Report des minutes non utlilisées - information
Report des minutes non utlilisées - refus
Retard à l'ouverture de ligne
Retard à la livraison du kit
Retour d'un article défectueux
Retour d'un article endommagé
Services + - agenda électronique - information
Services + - agenda électronique - inscription
Services + - album photo - information
Services + - album photo - inscription
Services + - e-mail vocal - information
Services + - e-mail vocal - inscription
Services + - espace de stockage de données - information
Services + - espace de stockage de données - inscription
Signalement d'un site illégal - apologie de la drogue
Signalement d'un site illégal - racisme et antisémitisme
Signalement d'un site illégal - sectes
Signalement d'un site illégal - vente d'armes
Signalement d'un site inapproprié pour les enfants - sexe
Signalement d'un site inapproprié pour les enfants - violence
Suivi de la consommation - erreur
Suivi de la facturation - erreur
Tentative de conciliation
Trop d'attente pour l'installation
Abonnement - demande de paiement par chèque
Abonnement - demande de paiement par prélèvement automatique
Abonnement - information sur la consommation en cours
Abonnement - information sur la durée du préavis
Abonnement - information sur le rythme de facturation
Achat par carte bleue 1
Achat par carte bleue 2
ADSL - choix d'un autre fournisseur d'accès
ADSL - choix du fournisseur d'accès - information
ADSL - choix du fournisseur d'accès - souscription
ADSL - compatibilité du modem avec la zone géographique - i
ADSL - compatibilité du modem avec la zone géographique - r
ADSL - demande de couverture
ADSL - mauvaises performances dues à l'éloignement du ce(2)
ADSL - mauvaises performances dues à l'éloignement du centr
ADSL - renseignement sur la couverture
Annulation de commande
Câble - demande de couverture
Câble - liaison partagée par plusieurs utilisateurs - infor
Câble - liaison partagée par plusieurs utilisateurs - mise
Câble - liaison partagée par plusieurs utilisateurs - résil
Câble - renseignement sur la couverture
Câble - téléchargements payants - information
Câble - téléchargements payants - résiliation
Changement d'adresse
Changement de références bancaires
Chats abritant des photos ou des propos inappropriés aux en
Chats abritant des photos ou des propos inappropriés aux(2)
Clause discutable - délai de contestation des factures
Clause discutable - relance payante en cas de retard de paiement
Clause discutable - sanctions en cas de retard de paiement
Clause permettant de modifier les services proposés
Clause permettant de modifier les tarifs
Compatibilité Macintosh - information
Compatibilité Macintosh - mise en demeure
Compatibilité Macintosh - résiliation
Conditions d'utilisation - accessibilité réduite
Conditions d'utilisation - consultation avant abonnement ob
Conditions d'utilisation - difficultés de compréhension
Conditions d'utilisation - difficultés de lisibilité
Conditions d'utilisation - impossibilité d'impression
Conditions d'utilisation - impossibilité de stockage
Conditions d'utilisation - qualité
Contrat avec tacite reconduction - information
Contrat avec tacite reconduction - refus
Coupures de réseau - mise en demeure
Coupures de réseau - résiliation
Coupures de réseau - signalement
Demande à la CNIL
Demande d'abonnement à un service en ligne
Demande d'accès limité pour les enfants
Demande d'achat du modem loué
Demande d'augmentation de la capacité d'hébergement
Demande d'échange d'articles
Demande d'envoi du formulaire d'inscription
Demande d'information - trop de difficultés de connexion
Demande d'infos sur l'hébergement d'un site
Demande d'installation de ligne à haut débit
Demande d'ouverture d'une seconde adresse Internet
Demande de changement d'abonnement
Demande de changement de modem
Demande de d'aide à l'installation
Demande de dédommagements pour panne
Demande de facture par courrier
Demande de mail de mise à disposition de la facture
Demande de résiliation à un service en ligne
Demande de remboursement
Demande de remboursement d'arrhes versés
Demande de renseignements sur Internet par le câble
Demande de renseignements sur la configuration
Demande de renseignements sur les prix
Demande documentation connexion Internet - FT
Demande documentation Internet haut débit - FT
Difficultés de connexion - contestation de la réponse - rés
Difficultés de désinstallation
Données personnelles - cession à des tiers
Données personnelles - cession à des tiers sans autorisation
Données personnelles - droit de rectification
Données personnelles - pas de limitation d'accès
Données personnelles - pas de mention
Durée de l'engagement à l'issue de l'essai gratuit - information
Durée de l'engagement à l'issue de l'essai gratuit - refus
Dysfonctionnement du modem - modem hors garantie
Dysfonctionnement du modem - modem sous garantie
Envoi forcé
Erreur dans un colis
Erreur de facturation
Erreur de facturation et dédommagement
Expiration de la carte bancaire - déconnection - information
Fautes d'orthographe
Félicitations
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - demande d'
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - demande de
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - résiliation
Filtrage - adresses à entrer par l'utilisateur - souscription
Filtrage - adresses et mots à télécharger - caractère porno
Filtrage - adresses et mots à télécharger - souscription
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de moins de (2)
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de moins de 16
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de plus de 1(2)
Filtrage - choix de tranche d'âge - enfants de plus de 16 a
Filtrage - mots à télécharger - demande de documentation
Filtrage - téléchargements trop longs
Filtrage insuffisant - demande de résiliation
Filtrage par liste blanche - demande de documentation
Filtrage par liste blanche - souscription
Filtrage par liste blanche - trop de sites filtrés - demand
Filtrage par liste noire - demande de documentation
Filtrage par liste noire - demande de souscription
Filtrage par liste noire - difficultés de téléchargement
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - deman
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - diffi
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - filtr
Filtrage par liste noire et par catégories de sites - sousc
Fin de période de gratuité - forfait le moins intéressan(2)
Fin de période de gratuité - forfait le moins intéressant i
Fltrage - compatibilité avec Macintosh
Garantie en cas de difficultés de connexion
Gestion du compte - demande d'information
Gestion du compte - difficultés d'accès
Gestion du compte - zone sécurisée
Groupes de discussion abritant des photos ou des propos (2)
Groupes de discussion abritant des photos ou des propos ina
Hot line - satisfaction
Hot line inefficace
Hot line injoignable
Hot line par mail - information
Hot line par mail - qualité des réponses insuffisante
Hot line par mail - rapidité des réponses insuffisante
Hot line par mail - satisfaction
Hot line téléphonique - accès en soirée - information
Hot line téléphonique - accès en soirée - réclamation
Hot-line - appel raccroché
Hot-line - conseiller désagréable
Hot-line - conseiller incompétent
Hot-line - conseiller trop technique
Hot-line - conseillers contradictoires
Hot-line - délai d'attente trop long
Hot-line - délai moyen d'attente
Hot-line - prix d'accès
Hot-line - qualité de l'accueil
Hot-line - qualité des conseils
Impossibilité d'imprimer la facture
Impossibilité d'une connexion à distance - refus d'abonnement
Impossibilité de connexion - contestation de la réponse - r
Information en ligne - coût du dépassement du forfait imprécis
Information en ligne - description des offres peu claire
Information en ligne - qualité
Informations erronées
Initiation à internet - demande de documentation
Initiation à internet - inscription
Initiation à internet - matériel inadapté
Initiation à internet - niveau trop élevé
Initiation à internet - niveau trop faible
Installation - difficultés d'installation
Installation - logiciels complémentaires - pas de règles d'
Installation - présence de logiciels du domaine public
Installation - qualité
Intervention sur la ligne - mécontentement
Intervention sur la ligne - rendez-vous non tenu
Intervention sur la ligne - satisfaction
Kit incompatible avec la carte mère - plainte
Kit incompatible avec la carte mère - résiliation
Kit incomplet
Livraison non conforme
Mail - abonnement à une newsletter - annulation
Mail - accès à Internet impossible
Mail - blocage lors des étapes de connexion
Mail - bug
Mail - changement de formule d'abonnement
Mail - changement de mot de passe
Mail - commande d'un logiciel antivirus
Mail - configuration minimale pour la dernière version d'un FAI
Mail - confirmation de commande d'un voyage
Mail - confirmation de l'achat aux enchères d'un objet
Mail - confirmation de l'achat aux enchères d'un voyage en avion
Mail - confirmation de réservation de places de spectacle
Mail - débit insuffisant - débit descendant
Mail - débit insuffisant - débit montant
Mail - déconnexions intermittentes
Mail - désabonnement à une liste d'information
Mail - désabonnement à une newsletter
Mail - demande d'une connexion haut débit - ADSL
Mail - demande d'une connexion haut débit - câble
Mail - demande d'une deuxième adresse e-mail
Mail - demande d'une facture
Mail - demande d'une facture détaillée
Mail - demande de cessation d'envoi de messages publicitaires
Mail - demande de changement du mot de passe
Mail - demande de confirmation de commande
Mail - demande de connexion à distance
Mail - demande de copyright
Mail - demande de drivers
Mail - demande de formulaire de réclamation
Mail - demande de réservation de voyage
Mail - demande de suivi de commande
Mail - erreur de commande
Mail - erreur de facturation, communications facturées
Mail - facture - deux prélèvements
Mail - facture erronée
Mail - fichiers en format PDF - difficultés de lecture
Mail - fournisseur d'accès - demande d'une version récente
Mail - fournisseur d'accès - pas d'accès à des sites sécurisés
Mail - initialisation du modem impossible
Mail - inscription à un concours
Mail - inscription à un site web
Mail - inscription à une mailing list
Mail - inscription sur une mailing list
Mail - inscription sur une mailing list - annulation
Mail - messagerie - accusé de réception - demande d'explications
Mail - messagerie - annuaire - augmentation de la capacité
Mail - messagerie - annuaire - demande d'explications
Mail - messagerie - demande de capacité de stockage supplém
Mail - messagerie - disparition de l'annuaire
Mail - messagerie - impossibilité de lire les pièces jointes
Mail - messagerie - mails qui n'arrivent pas
Mail - messagerie - problème avec les fichiers Microsoft
Mail - messagerie - problème avec une police
Mail - messagerie - trop de cookies
Mail - moteur de recherche - informations erronées
Mail - moteur de recherche - qualité des informations
Mail - moteur de recherche - trop d'informations en anglais
Mail - nouveaux comptes courriers
Mail - page d'accueil avec un site particulier
Mail - page d'accueil avec un site particulier - annulation
Mail - paramètres de compte POP
Mail - paramétrer un second numéro de connexion
Mail - pas de porteuse
Mail - pas de tonalité
Mail - perte d'indentifiant
Mail - perte d'un code d'accès internet
Mail - piratage
Mail - prélèvement bancaire pendant la période de gratuité
Mail - problème de connexion
Mail - problèmes de lecture de fichiers musique
Mail - problèmes de lecture de fichiers vidéo
Mail - problèmes sur le réseau
Mail - publicité mensongère
Mail - radiation d'une mailing list
Mail - renseignements sur les modalités de paiement
Mail - retard de livraison 1
Mail - retard de livraison 2
Mail - service inaccessible
Mail - site - liens défaillants
Mail - site - mauvaise qualité
Mail - site - qualité
Mail - site défaillant - pas de son
Mail - tromperie sur la marchandise
Mauvaises performances des débits d'envoi
Mauvaises performances des débits de réception
Mauvaises performances du haut débit - résiliation
Mauvaises performances du haut débit en soirée - mise en demeure
Mauvaises performances du haut débit en soirée - résiliation
Mise à jour
Montant erroné d'un débit
Navigateurs permettant l'accès aux sites inappropriés au(2)
Navigateurs permettant l'accès aux sites inappropriés aux e
Nouveau RIB
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Pack eXtense - tacite reconduction - information
Pages personnelles - difficultés d'utilisation
Pages personnelles - facilité d'utilisation
Pages personnelles - information
Pages personnelles - information pour utilisateur confirmé
Pages personnelles - présence de bandeaux publicitaires
Période de gratuité - information sur la durée d'utilisation
Période de gratuité - information sur la résiliation
Période de gratuité - information sur le nombre d'heures gr
Période de gratuité - prélèvement effectués - information
Période de gratuité - prélèvements effectués - résiliation
Période de gratuité - résiliation
Période de gratuité - souscription
Performances satisfaisantes
Possibilité d'une connexion à distance - information
Possibilités de désinstallation
Présence d'une fonction de désinstallation
Prêt du kit modem - information
Rapport annuel de la CNIL
Résiliation
Résiliation d'abonnement - déménagement
Résiliation d'abonnement - mécontentement
Résiliation impossible sauf force majeure
Relance - difficultés de connexion
Relance pour le remboursement d'un article
Renseignement sur sites illégaux - apologie de la drogue
Renseignement sur sites illégaux - fabrication d'armes
Renseignement sur sites illégaux - racisme
Renseignement sur sites illégaux - sectes
Renseignement sur sites inappropriés pour les enfants - sexe
Renseignement sur sites inappropriés pour les enfants - violence
Renseignements sur service bancaire Internet
Renseignements sur service CAF-Internet
Report des minutes non utlilisées - information
Report des minutes non utlilisées - refus
Retard à l'ouverture de ligne
Retard à la livraison du kit
Retour d'un article défectueux
Retour d'un article endommagé
Services + - agenda électronique - information
Services + - agenda électronique - inscription
Services + - album photo - information
Services + - album photo - inscription
Services + - e-mail vocal - information
Services + - e-mail vocal - inscription
Services + - espace de stockage de données - information
Services + - espace de stockage de données - inscription
Signalement d'un site illégal - apologie de la drogue
Signalement d'un site illégal - racisme et antisémitisme
Signalement d'un site illégal - sectes
Signalement d'un site illégal - vente d'armes
Signalement d'un site inapproprié pour les enfants - sexe
Signalement d'un site inapproprié pour les enfants - violence
Suivi de la consommation - erreur
Suivi de la facturation - erreur
Tentative de conciliation
Trop d'attente pour l'installation
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